【環(huán)球網(wǎng)科技報道】近日，沃達(dá)豐商業(yè)發(fā)布的最新一期的“順應(yīng)未來”研究報告顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中國企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。86%的受訪中國企業(yè)表示已加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，其中25%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了顯著的數(shù)字化提升。超過80%的中國企業(yè)今年在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的投入有所增加，顯示出中國企業(yè)對于新興技術(shù)的強(qiáng)烈興趣和積極態(tài)度。
據(jù)介紹，該研究報告由沃達(dá)豐商業(yè)與倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院合作開展，覆蓋10個市嘗11個行業(yè)的2359家企業(yè)和5289名消費(fèi)者，其中中國地區(qū)包含200家企業(yè)和512名消費(fèi)者。
沃達(dá)豐集團(tuán)北亞區(qū)高級副總裁郭秀閑表示：“中國企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面表現(xiàn)出色，不僅在亞太地區(qū)名列前茅，而且在全球也展現(xiàn)出強(qiáng)勁的競爭力。”這種積極的轉(zhuǎn)型態(tài)度不僅提升了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率，也為企業(yè)贏得了更廣泛的市場機(jī)遇。
值得注意的是，人工智能技術(shù)在提升中國企業(yè)客戶信任方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。報告中提到，近一半（45%）的受訪中國企業(yè)已經(jīng)開始在工作中使用人工智能（AI）技術(shù)，這一比例高于全球平均水平（45%）。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，采用人工智能技術(shù)能夠顯著提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任評分，平均提升幅度達(dá)到9%。
郭秀閑進(jìn)一步闡述道：“中國企業(yè)在人工智能技術(shù)的應(yīng)用上展現(xiàn)出了極大的熱情和前瞻性，他們不僅僅是在追趕潮流，更是在創(chuàng)造潮流。這種積極的應(yīng)用態(tài)度不僅提升了企業(yè)的運(yùn)營效率，更重要的是，它增強(qiáng)了消費(fèi)者對企業(yè)的信任，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基矗”
報告顯示，在中國，35%的受訪消費(fèi)者表示更加信任使用生成式人工智能技術(shù)的企業(yè)，遠(yuǎn)高于新加坡（23%）和澳大利亞（19%）。這一數(shù)據(jù)不僅體現(xiàn)了中國消費(fèi)者對人工智能技術(shù)的開放態(tài)度，也反映出中國企業(yè)在技術(shù)應(yīng)用上的領(lǐng)先地位和顯著成效。
盡管人工智能技術(shù)帶來了諸多優(yōu)勢，但隱私保護(hù)問題依然是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。55%的中國受訪消費(fèi)者認(rèn)為，個人數(shù)據(jù)隱私是他們最擔(dān)憂的問題。沃達(dá)豐在報告中強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)以更加負(fù)責(zé)任和人性化的原則來使用人工智能技術(shù)，關(guān)注數(shù)據(jù)的透明度、公平性和安全性，以縮小信任差距，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)增長。
郭秀閑指出：“通過合理、合規(guī)地使用人工智能技術(shù)，并加強(qiáng)隱私保護(hù)措施，中國企業(yè)能夠進(jìn)一步贏得消費(fèi)者的信任和支持。這不僅有助于提升企業(yè)的市場競爭力，也能為整個行業(yè)樹立標(biāo)桿。”她認(rèn)為，“只有當(dāng)技術(shù)真正為用戶帶來便利和安全時，它才能贏得用戶的信任和依賴。”
作為中國企業(yè)的全球合作伙伴，沃達(dá)豐在商業(yè)數(shù)字化解決方案方面發(fā)揮著重要作用。沃達(dá)豐在21個國家運(yùn)營移動和固定網(wǎng)絡(luò)，并在全球擁有廣泛的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。通過與中國移動等本土運(yùn)營商的緊密合作，沃達(dá)豐也為中國企業(yè)出海提供了強(qiáng)有力的支持和保障。
除了幫助中國企業(yè)打通海外市場通道，沃達(dá)豐還通過其技術(shù)和平臺優(yōu)勢，助力中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通。郭秀閑說道，“沃達(dá)豐將繼續(xù)與中國企業(yè)攜手并進(jìn)，共同推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展。”
