【環(huán)球網(wǎng)財(cái)經(jīng)綜合報(bào)道】9月12日，2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡稱“服貿(mào)會(huì)”）在北京開幕。作為服貿(mào)會(huì)的重要組成部分，2024電子商務(wù)大會(huì)于開幕當(dāng)日在北京國家會(huì)議中心舉行。來自全國多地各級(jí)商務(wù)主管部門，北京市相關(guān)部門及各區(qū)商務(wù)局，國內(nèi)外電商企業(yè)等500余人參加大會(huì)開幕式。
會(huì)上，一場以“全景融合：深度融合背景下的電商場景創(chuàng)新”為主題的互動(dòng)環(huán)節(jié)吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。多點(diǎn)智聯(lián)副總經(jīng)理劉漢徹、同仁堂健康藥業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理俞睿璇、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)COO胡偉琨，以及齊心集團(tuán)CTO于斌平，分別代表數(shù)字零售、老字號(hào)品牌、閑置交易平臺(tái)、數(shù)字化采購等多維電商業(yè)態(tài)參加互動(dòng)交流。億邦動(dòng)力總編輯賈昆主持互動(dòng)，圍繞深度融合背景下的電商場景創(chuàng)新展開探討，就提升用戶體驗(yàn)、品類場景創(chuàng)新、企業(yè)新增長點(diǎn)等話題，與會(huì)嘉賓給出了各自的獨(dú)到見解。
多點(diǎn)DMALL作為零售數(shù)字化領(lǐng)域的先行者，在AI技術(shù)、綠色能效等方面有著諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。劉漢徹分享了數(shù)字化在零售企業(yè)持續(xù)發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用，并指出AI技術(shù)將是數(shù)字化未來的重要驅(qū)動(dòng)力。他提到：“零售企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)AI的深度融合，必須先完成數(shù)字化升級(jí)。”這一觀點(diǎn)為現(xiàn)場聽眾提供了深刻的行業(yè)洞察。
在分享中，劉漢徹詳細(xì)闡述了多點(diǎn)智聯(lián)在零售數(shù)字化領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐。他介紹，多點(diǎn)智聯(lián)作為一家專注于為線下零售行業(yè)提供數(shù)字化解決方案的企業(yè)，已經(jīng)歷近9年的發(fā)展，并在今年取得了顯著的增長。特別是在零售細(xì)分場景下的方案創(chuàng)新和海外市場拓展方面，多點(diǎn)智聯(lián)均取得了突破性進(jìn)展。
針對便利店場景，劉漢徹透露，多點(diǎn)智聯(lián)利用AI技術(shù)推出了一套無人值守的解決方案，使得便利店能夠在不增加人力成本的前提下實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)。這一創(chuàng)新不僅提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，還顯著降低了便利店的經(jīng)營成本。目前，該方案已迅速覆蓋近2000家便利店，取得了良好的市場反響。
此外，劉漢徹還介紹了多點(diǎn)智聯(lián)在商超場景內(nèi)的智能保潔模式。該模式通過系統(tǒng)、機(jī)器人與人的有機(jī)結(jié)合，為商超提供了高效、智能的保潔解決方案，有效提升了商超的購物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。
在談到AI服務(wù)的溫度時(shí)，劉漢徹表示：“我們正在努力讓AI的服務(wù)更加貼近于人的服務(wù)體驗(yàn)，包括進(jìn)門的問候語、客戶咨詢的回答等，都力求在未來的產(chǎn)品迭代中更加人性化。”
最后，劉漢徹強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化和AI在零售企業(yè)開源節(jié)流方面的重要作用。他提到，多點(diǎn)智聯(lián)正致力于幫助零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)智慧零售的能效解決方案，通過綠色能源的搭建和數(shù)字化的能效管理，助力企業(yè)降本提效，并享受碳中和帶來的紅利。
