路至偉/文 在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)面臨前所未有的轉(zhuǎn)型壓力。人工智能（AI）技術(shù)的興起，為企業(yè)提供了新的增長(zhǎng)動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
在探路AI轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，面對(duì)路徑選擇，顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型相結(jié)合或許是企業(yè)獲得成功的模式之一。
管理大師彼得德魯克（Peter Drucker）的企業(yè)轉(zhuǎn)型思想在多部著作中得以體現(xiàn)，如《管理的實(shí)踐》《有效的管理者》《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》。德魯克認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化，關(guān)注細(xì)節(jié)和漸進(jìn)式改進(jìn)，這與微轉(zhuǎn)型的實(shí)踐相呼應(yīng)。他強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和方法的重要性，提倡在轉(zhuǎn)型前進(jìn)行規(guī)劃，深入思考結(jié)果、約束和可能的變更，與顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型對(duì)路徑的精心設(shè)計(jì)和選擇相似。德魯克還強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)的重要性，鼓勵(lì)管理者將變化視為機(jī)會(huì)而非威脅，這與顯轉(zhuǎn)型的大膽創(chuàng)新和微轉(zhuǎn)型的持續(xù)改進(jìn)相吻合�？傊�，德魯克的管理思想為數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了理論基礎(chǔ)和實(shí)踐指導(dǎo)。
本文將深入探討顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型兩種類型的結(jié)合特征、優(yōu)勢(shì)和成功模式，供企業(yè)在選擇轉(zhuǎn)型路徑時(shí)參考，以幫助其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型
企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜而深刻的過(guò)程，它要求企業(yè)從根本上重新思考和調(diào)整其戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)方式。在實(shí)踐中，企業(yè)轉(zhuǎn)型可以分為顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型，每種類型的特點(diǎn)和實(shí)施方式都有所不同。
顯轉(zhuǎn)型也稱為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或大規(guī)模轉(zhuǎn)型，指企業(yè)進(jìn)行全面而深入的變革。這種變革往往是根本性的，涉及企業(yè)的核心商業(yè)模式、核心產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和文化革新。顯轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)是規(guī)模大、影響深遠(yuǎn)，企業(yè)通常需要進(jìn)行大規(guī)模的投資和重新配置資源。這種轉(zhuǎn)型往往伴隨著企業(yè)文化的重塑，要求員工的思維方式和行為模式發(fā)生根本性變化。
微轉(zhuǎn)型也稱為漸進(jìn)式、日常式轉(zhuǎn)型或小步快跑轉(zhuǎn)型，指企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中，通過(guò)小規(guī)模、逐步的改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和效率提升。微轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)是小步快跑、快速迭代，它不要求企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模的變革，而是通過(guò)不斷的微小調(diào)整和優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。微轉(zhuǎn)型通常更容易被員工接受，因?yàn)樗恍枰⒓锤淖儐T工現(xiàn)有的工作方式，而是通過(guò)逐步引入新技術(shù)和新方法，讓員工在內(nèi)驅(qū)力的牽引和自主創(chuàng)新的實(shí)踐中，逐漸適應(yīng)和采納新的工作模式。
顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型各有其優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。顯轉(zhuǎn)型適用于面臨重大市場(chǎng)變化或技術(shù)變革的企業(yè)，它能夠幫助企業(yè)快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變。微轉(zhuǎn)型則適用于希望在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)穩(wěn)定性的同時(shí)、逐步引入創(chuàng)新和優(yōu)化的企業(yè)，它能夠幫助企業(yè)以較低的風(fēng)險(xiǎn)和成本，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)和效率提升。
西門子公司的轉(zhuǎn)型策略是一個(gè)典范，展示了如何通過(guò)顯轉(zhuǎn)型和微轉(zhuǎn)型兩種方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)。西門子通過(guò)大規(guī)模的投資和資源配置，推動(dòng)了企業(yè)的顯轉(zhuǎn)型。例如，西門子在中國(guó)市場(chǎng)不斷加大對(duì)人工智能領(lǐng)域的投入，建立了在德國(guó)以外的首個(gè)人工智能實(shí)驗(yàn)室，這表明了其對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的重視和轉(zhuǎn)型決心。同時(shí)，西門子也采用了微轉(zhuǎn)型策略，通過(guò)日常運(yùn)營(yíng)中的小規(guī)模、逐步的改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和效率提升。例如，西門子推出的數(shù)字化解決方案SIRIUS，通過(guò)優(yōu)化生產(chǎn)流程和引入自動(dòng)化工具，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率的顯著提升。
通過(guò)這些轉(zhuǎn)型策略，西門子不僅在技術(shù)創(chuàng)新方面保持領(lǐng)先，還在業(yè)務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變中取得了成功，展現(xiàn)了在全球市場(chǎng)中持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
顯轉(zhuǎn)型的動(dòng)因與特征
顯性轉(zhuǎn)型的動(dòng)因是多方面的。
在波特教授的理論中，后發(fā)國(guó)家參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的四個(gè)階段為我們清晰地描繪了國(guó)家發(fā)展的路徑。從要素驅(qū)動(dòng)到投資驅(qū)動(dòng)，再到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，每一個(gè)階段都是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的飛躍。尤其是第三階段，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)特別是顛覆式創(chuàng)新，成為推動(dòng)國(guó)家發(fā)展的根本動(dòng)力。這種創(chuàng)新不僅源于科技的進(jìn)步，更是社會(huì)環(huán)境變化的直接產(chǎn)物。
社會(huì)環(huán)境的變遷為顯性轉(zhuǎn)型提供了肥沃的土壤。從模擬系統(tǒng)到信息系統(tǒng)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)終端體驗(yàn)深度融合系統(tǒng)再到數(shù)字系統(tǒng)和智能系統(tǒng)，企業(yè)的系統(tǒng)環(huán)境在過(guò)去四十年間經(jīng)歷了翻天覆地的變化。這些變化不僅僅是科技變革與技術(shù)的迭代，更是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求深刻理解和快速響應(yīng)的結(jié)果。
科技變革的產(chǎn)業(yè)化和商品化進(jìn)一步加劇了這種變化。消費(fèi)者個(gè)性化需求的變化推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新，以滿足市場(chǎng)的需求。這種壓力迫使企業(yè)回歸本能，釋放出前所未有的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的文化、理念和愿景在這種環(huán)境中不斷進(jìn)化，以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。
顯性轉(zhuǎn)型的動(dòng)因不僅僅是技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物，更是社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)需求和企業(yè)文化共同作用的結(jié)果。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)外部環(huán)境的變化，同時(shí)也要勇于自我革新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的成長(zhǎng)和成功。
基于波特的理論框架，海爾、比亞迪、美的和視源股份這四家中國(guó)制造型企業(yè)都通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)了顯轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)效果。面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的多樣化，這些企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)制造，而是通過(guò)科技變革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，向智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。
海爾通過(guò)建立開(kāi)放的創(chuàng)新平臺(tái)，推動(dòng)了智能家居解決方案的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的互聯(lián)互通，提供了智能化和便捷的用戶體驗(yàn)。比亞迪在新能源汽車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，并在智能化領(lǐng)域取得突破。美的通過(guò)科技變革和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了競(jìng)爭(zhēng)力。視源股份通過(guò)科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為顯示產(chǎn)業(yè)鏈的領(lǐng)軍企業(yè)，推動(dòng)了制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型不僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)擴(kuò)展上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化和理念的進(jìn)化上。它們倡導(dǎo)用戶至上、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智慧生活和環(huán)境友好的理念，鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化。這些案例體現(xiàn)了顯性轉(zhuǎn)型的特征，展示了技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)需求和社會(huì)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)發(fā)展的共同作用，以及企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化和自我革新的能力。
微轉(zhuǎn)型的特征
在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)微轉(zhuǎn)型已成為一種常態(tài)，它要求企業(yè)不斷調(diào)整和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程，以保持競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。微轉(zhuǎn)型的特征以企業(yè)在優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、完善預(yù)算管理制、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析和績(jī)效指標(biāo)設(shè)定等方面實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)化所呈現(xiàn)。
作為在輔導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新時(shí)經(jīng)常被采用的微轉(zhuǎn)型工具與方法之一，“年度第一課題制”包括選題、破題、解題、成果發(fā)布/激勵(lì)四個(gè)核心環(huán)節(jié)，形成了企業(yè)微轉(zhuǎn)型正三角頂層的關(guān)鍵支撐，其核心在于通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方法來(lái)識(shí)別和解決企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。
企業(yè)微轉(zhuǎn)型的第一步是確定轉(zhuǎn)型的焦點(diǎn)。這通常涉及對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的深入分析，以及對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求的了解。選題可以包括但不限于以下幾個(gè)方面：優(yōu)化產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷策略（4P），以客戶為中心，關(guān)注成本、便利性和溝通（4C），優(yōu)化供應(yīng)鏈管理（SCM），改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP），設(shè)定和跟蹤關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和儲(chǔ)備績(jī)效指標(biāo)（RPI），以及重要的考慮因素指標(biāo)評(píng)價(jià)體系（IES）。
在破題階段，企業(yè)應(yīng)組織由管理層主導(dǎo)的討論會(huì)，邀請(qǐng)各部門參與，共同探討如何實(shí)現(xiàn)微轉(zhuǎn)型。討論會(huì)應(yīng)圍繞主題展開(kāi)，鼓勵(lì)“自研、分享、共創(chuàng)”形成微轉(zhuǎn)型方案。
解題階段涉及微轉(zhuǎn)型方案的實(shí)施和評(píng)估。企業(yè)應(yīng)定期舉行討論會(huì)，如每月一次，由指定人員主持。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)直接參與或聽(tīng)取匯報(bào)，確保方案得到有效執(zhí)行。討論會(huì)后應(yīng)提供書(shū)面簡(jiǎn)報(bào)或紀(jì)要，以便跟蹤進(jìn)展和成果。
此外，企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)部門提交成果和建議，并在公司和部門兩個(gè)層面上建立“我獻(xiàn)一策”項(xiàng)目管理的組織機(jī)制。這包括立項(xiàng)、執(zhí)行、評(píng)審、驗(yàn)收、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)，由人事部協(xié)調(diào)執(zhí)行，為員工提供職業(yè)規(guī)劃的平臺(tái)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才。
企業(yè)微轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它要求企業(yè)不斷審視和優(yōu)化其業(yè)務(wù)流程。通過(guò)運(yùn)用上述推薦的工具和方法，企業(yè)可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化、提高效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。微轉(zhuǎn)型的最佳實(shí)踐是在企業(yè)文化氛圍中永不停歇地進(jìn)行“微轉(zhuǎn)型”。
通過(guò)這四個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，企業(yè)能夠有效地應(yīng)對(duì)快速變化的商業(yè)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)微轉(zhuǎn)型。這種方法不僅有助于企業(yè)解決當(dāng)前的挑戰(zhàn)，還能夠促進(jìn)企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一種持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織氛圍。在實(shí)踐中，許多企業(yè)通過(guò)“年度第一課題制”為顯轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件打下了基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、成本的降低和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，證明了這一方法在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中的有效性和實(shí)用性。
賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近日，在中歐國(guó)際工商學(xué)院AMP總經(jīng)理論壇上，中歐國(guó)際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)與決策科學(xué)教授、中歐AI與管理創(chuàng)新研究中心主任方躍稱，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)浪潮帶來(lái)的紅利已基本用盡，未來(lái)三到五年，AI技術(shù)將會(huì)被嵌入到企業(yè)的所有流程、產(chǎn)品和服務(wù)之中。AI技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用，可以通過(guò)顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最大的效益。顯轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)和組織保障，而微轉(zhuǎn)型則確保了轉(zhuǎn)型過(guò)程中漸進(jìn)模式的靈活性和快速響應(yīng)落地的速度。
企業(yè)在拿捏顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型結(jié)合的決策時(shí)，往往須依賴于邏輯和理性。正如中科院陳潤(rùn)生院士所言，未來(lái)的AI技術(shù)影響決策將出現(xiàn)“涌現(xiàn)”“頓悟”“幻覺(jué)”三個(gè)階段。而區(qū)分“涌現(xiàn)”出的真正需求、系統(tǒng)收斂的“頓悟”和不符合邏輯的“幻覺(jué)”至關(guān)重要。錯(cuò)誤區(qū)分可能會(huì)遭受到歷史性的降維打擊。在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與科技變革相互融合的過(guò)程中，選擇合適的顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型結(jié)合的策略至關(guān)重要。
比如，我們不能盲目追求“涌現(xiàn)”出來(lái)的每一個(gè)新需求，還要避免忽視了與目標(biāo)市場(chǎng)和戰(zhàn)略不符的偽需求。陳院士將這些誤導(dǎo)性需求稱為“幻覺(jué)”。因此，通過(guò)微轉(zhuǎn)型辨別真?zhèn)�，確保決策既合乎邏輯又導(dǎo)向成功，是我們“頓悟”的關(guān)鍵。
通過(guò)顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型結(jié)合多維度的洞察和成功實(shí)踐，極大地豐富我們的認(rèn)知邊界，有望成為我們“頓悟”的又一個(gè)新的起點(diǎn)。
可口可樂(lè)在慶祝135歲生日的前夕，太古可口可樂(lè)向市場(chǎng)揭開(kāi)了“AI智造引擎”的面紗，這是施以微轉(zhuǎn)型的終端AI識(shí)別引擎、AI規(guī)則引擎等、渠道AI數(shù)字技術(shù)解決方案之后，創(chuàng)建了AI智造引擎和數(shù)字生態(tài)顯轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性拼圖。數(shù)年內(nèi)完成的系統(tǒng)將充分挖掘人工智能、大數(shù)據(jù)分析及MindSphere（注：MindSphere是西門子推出的基于云的開(kāi)放式物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)）等尖端技術(shù)在提高飲料行業(yè)全鏈路和智造柔性方面的無(wú)限潛力，進(jìn)一步提升其品牌溢價(jià)能力。這是顯轉(zhuǎn)型與微轉(zhuǎn)型結(jié)合的經(jīng)典案例。
（作者系工程師、教授級(jí)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、研究員、戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家和顧問(wèn)）
