10月9日，據(jù)雅虎財經(jīng)消息，近日，汽車研究公司JD Power發(fā)布了一項新研究，揭示了自動駕駛出租車（Robotaxi）乘客對其乘坐體驗的高度評價及信任度的顯著提升。據(jù)研究顯示，自動駕駛出租車乘客對乘坐體驗的平均評分為8.53分（滿分10分），其中“車輛技術(shù)”成為影響體驗的主要因素。
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研究還發(fā)現(xiàn)，乘坐過自動駕駛出租車的消費者信心（76%）比未乘坐過的消費者（20%）高出56個百分點。即使在擁有自動駕駛出租車的城市中，非乘客的消費者信心也高于普通非乘客，達到34%。這一數(shù)據(jù)表明，實際體驗是增強消費者信任和接受度的關(guān)鍵因素。
JD Power用戶體驗基準測試和技術(shù)高級總監(jiān)Kathleen Rizk在報告中指出：“由于大多數(shù)人對自動駕駛出租車品牌尚不熟悉，也未形成明確的品牌形象，因此該領(lǐng)域仍處于開放競爭狀態(tài)。行業(yè)領(lǐng)導者如Cruise和Waymo，以及Zoox、May Mobility和Motional等較不知名的公司，都需要在其部署市場之外尋找教育和建立與所有消費者信任的方法。”
該研究是JD Power進行的第二項Robotaxi體驗研究，基于3,773名受訪者的回復。其中包括773名居住在提供Robotaxi服務(wù)的城市（達拉斯、拉斯維加斯、洛杉磯、菲尼克斯和舊金山）的消費者，以及3,000名美國范圍內(nèi)的消費者樣本。樣本量雖低，但反映了自動駕駛出租車市場雖小卻正在不斷增長的現(xiàn)狀。
目前，多家公司正在積極擴大自動駕駛出租車的服務(wù)范圍。Alphabet旗下的Waymo通過與Uber的合作，將其服務(wù)擴展到了奧斯汀和亞特蘭大。通用汽車旗下的Cruise于今年5月在鳳凰城和達拉斯重啟了無人駕駛服務(wù)，并與Uber簽署協(xié)議，允許通過Uber應用程序召喚其車輛。亞馬遜旗下的Zoox正在測試其無人駕駛出租車，并計劃很快在拉斯維加斯向公眾開放服務(wù)。
特斯拉也即將在自動駕駛出租車領(lǐng)域發(fā)力。該公司將于近日舉行自動駕駛出租車活動，預計將展示一款完全自動駕駛的網(wǎng)約車電動汽車，并推出一項軟件服務(wù)，使目前具備完全自動駕駛功能的特斯拉電動汽車能夠加入自動駕駛出租車車隊，供共享出行使用。
特斯拉首席執(zhí)行官埃隆馬斯克曾表示，自動駕駛出租車業(yè)務(wù)可能是一個價值5萬億美元的市常盡管這一目標聽起來雄心勃勃，但RBC Capital的分析師認為，到2040年，全球自動駕駛出租車市場價值仍可能達到1.7萬億美元，且其利潤率遠高于汽車行業(yè)通常的5%到10%。這對于特斯拉來說，無疑是一項極具吸引力的業(yè)務(wù)。
