日前，閑魚在第29屆聯(lián)合國氣候大會（COP29）上展示了“閑魚AI智能體”，這也是業(yè)內(nèi)首次將AI技術運用于閑置交易場景中。
在接受記者采訪時，閑魚CTO陳舉鋒表示，過去一年閑魚在綠色減碳層面效果顯著，碳減排量同比去年增長超過110%。此次在COP29展示的“閑魚AI智能體”基于阿里云通義千問大模型，融合閑魚行業(yè)知識，主要用于優(yōu)化發(fā)布、交易等核心流程，解決閑置物品流通中的問題。同時智能體在信用分、負向風控、客服上也有應用。
（閑魚AI智能體亮相第29屆聯(lián)合國氣候大會）
2023年閑魚就已經(jīng)開始對AI技術的探索，首先切入的場景是“用戶信任”的問題。閑魚基于大模型及大數(shù)據(jù)技術，搭建了全新的信用分體系“魚力值”，幫助用戶更加準確地了解對方的信用狀況，快速選擇合適的交易對象。數(shù)據(jù)顯示，上線一年多，用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時間縮短13.66分鐘。
今年以來，閑魚在AI應用上的探索步伐進一步加速，除了信用分體系之外，“閑魚AI智能體”也已經(jīng)應用在智能發(fā)布、智能托管、AI模特試衣、循環(huán)商店，以及客服階段的小法庭上，覆蓋交易前中后的全場景。
據(jù)了解，在商品發(fā)布環(huán)節(jié)，通過“智能發(fā)布”幫助用戶一鍵發(fā)布、智能定價，用戶只需上傳一張圖片即可實現(xiàn)，目前平均每天有6萬人使用“智能發(fā)布”，已發(fā)布的商品超過20萬件。
10月上線灰測的“智能托管”服務，為沒有時間管理商品的個人賣家提供24小時全方位的商品托管，包括智能回復買家信息、智能動態(tài)調(diào)價、提醒及時發(fā)貨。目前灰測1個月，每天新增托管賣家上萬人。
還有即將上線的“AI模特試衣”能力，用戶只需上傳希望發(fā)布的衣服實拍圖，即可快速生成模特上身試穿圖，既保護了賣家隱私，又通過模特的真實上身照更好地呈現(xiàn)商品效果，加速商品售出。
陳舉鋒說道，從實踐來看，應用AI技術和大模型，能顯著改善二手交易中的商品描述不完整、信息不對稱等問題，通過大模型來理解大量非結(jié)構(gòu)化內(nèi)容進而提升搜索匹配效率，能較好優(yōu)化買賣雙方的產(chǎn)品體驗。閑魚的AI策略是開放的，目前主要與阿里云等平臺合作，基于外部模型進行調(diào)優(yōu)，以適應二手交易場景的特定需求，未來也希望能有更多的外部合作；
從應用落地的效果來看，AI技術的引入顯著提升了閑置物品交易效率，對綠色循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生正面影響。AI在商品發(fā)布、交易撮合和用戶搜索等方面的智能應用，既提高了用戶體驗，也促進了閑置商品的高效流通。通過AI技術，閑魚平臺不僅實現(xiàn)了交易規(guī)模的增長，并且能夠帶來更多碳減排量。
今年以來，消費品以舊換新政策不斷擴圍加力，持續(xù)釋放巨大內(nèi)需市場潛力。在此背景下，目前閑魚注冊用戶數(shù)已破6億大關，年度用戶復合增長率已經(jīng)接近30%，近兩年尤其快。同時，過去一年有超1億人在閑魚掛出閑置寶貝，平臺用戶參與碳減排量達到659.4萬噸，這一數(shù)字同比增長了110%。
目前，閑魚正致力于提升服務履約能力和擴大回收區(qū)域，服務以舊換新的出舊環(huán)節(jié)。
值得關注的是，根據(jù)QuestMobile報告顯示，2024年4月，閑魚月活用戶已達1.62億，同比增長19.1%。在各大主流電商類平臺中，年輕人群對閑魚的偏好最為突出，其中95后占比43%，00后占比超20%。
這些年輕用戶正在給閑魚帶來新的可能。陳舉鋒介紹，近年來，年輕用戶的消費觀念發(fā)生了顯著變化，他們更加務實、自信，不再單純追求品牌和高價格，而是關注性價比和國潮國產(chǎn)品牌。同時，年輕人對待二手閑置物品的態(tài)度也更為理性，更注重實際用途，認為二手商品具有更高的性價比，這使得購買閑置物品成為他們在品質(zhì)與價格間尋求平衡的良好選擇。
隨著十幾年的發(fā)展，閑魚已經(jīng)不僅限于簡單的二手商品交易，也提供了更多元化的個性服務。用戶可以在平臺上開展副業(yè)、分享興趣愛好，也能找到各種稀缺的二次元商品。對于年輕人而言，閑魚已成為他們線上生活的一部分，不僅僅是為了買賣商品，更是為了交流和尋找志同道合的朋友。”
對于未來技術應用，陳舉鋒透露，閑魚計劃在AI領域深化布局，會持續(xù)聚焦在閑魚行業(yè)大模型的優(yōu)化和訓練，提高大模型在閑魚的應用場景，其中最重要的場景是商品發(fā)布和交易前的對話環(huán)節(jié)。通過算法和技術的提升，AI將幫助用戶更有效地表達訴求，在傳統(tǒng)搜索上關鍵詞較短往往難以精準表達用戶意圖，但基于大模型的閑魚智能體完全可以通過互動對話的方式來引導用戶充分表達需求，從而提高搜索效率和交易體驗。“未來，閑魚也會計劃與其他大模型企業(yè)合作，以適應技術發(fā)展和不同場景需求的變化�！�
根據(jù)陳舉鋒預測，未來幾年，中國二手閑置市場規(guī)模將持續(xù)擴大，到2025年有望超過3萬億。同時，線上二手閑置交易滲透率還有較大提升空間，線上線下融合及實體店轉(zhuǎn)型也是增長點。
