人工智能（AI）無(wú)疑是眼下最為炙手可熱的前沿技術(shù)之一。無(wú)論是科技巨頭還是新興創(chuàng)業(yè)公司，都爭(zhēng)先恐后地投身于這一領(lǐng)域，期望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。然而，部分企業(yè)似乎陷入了盲目跟風(fēng)的誤區(qū)，僅僅為了搭上AI這趟快車，不顧技術(shù)與產(chǎn)品實(shí)際需求是否契合，導(dǎo)致一些AI產(chǎn)品難以經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)，最終節(jié)節(jié)敗退。
11月28日，美國(guó)知名新聞網(wǎng)站Mashable評(píng)選出2024年遭遇失敗的三款頗具代表性的AI產(chǎn)品案例，其中包括Rabbit r1 AI語(yǔ)音助手、Meta的AI角色、Humane的Ai Pin。雖然這三款產(chǎn)品雖然對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)比較陌生，但這些產(chǎn)品的失敗對(duì)于中國(guó)的AI創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有參考意義，為此澎湃科技編譯了該報(bào)道。
Rabbit r1 AI語(yǔ)音助手：從熱賣到遇冷
Rabbit r1
Rabbit r1在今年1月份首次亮相時(shí)曾引發(fā)搶購(gòu)熱潮，在短短兩天內(nèi)就售出了2萬(wàn)臺(tái)。這款售價(jià)200美元的手持橙色設(shè)備號(hào)稱借助大動(dòng)作模型，可通過(guò)語(yǔ)音指令在手機(jī)應(yīng)用中執(zhí)行任務(wù)，如拍照、描述畫(huà)面、推薦食譜、總結(jié)文本等，提供比手機(jī)更便捷、專注的用戶體驗(yàn)。
Rabbit CEO杰西·呂（Jesse Lyu）指出，該產(chǎn)品旨在簡(jiǎn)化操作流程，用戶無(wú)需打開(kāi)應(yīng)用程序，只需向r1下達(dá)指令，即可完成諸如叫車等操作。不少消費(fèi)者被Rabbit r1的說(shuō)法所吸引，對(duì)其AI技術(shù)應(yīng)用寄予厚望，期待它能帶來(lái)無(wú)縫交互體驗(yàn)。不過(guò)，也有部分消費(fèi)者認(rèn)為，這款設(shè)備功能有限，不能打電話、瀏覽網(wǎng)頁(yè)，且需依賴手機(jī)才能實(shí)現(xiàn)完整功能，吸引力欠佳。
事實(shí)證明，Rabbit r1的很多功能還停留在概念階段，在實(shí)際應(yīng)用上暴露出諸多問(wèn)題，比如系統(tǒng)漏洞、性能不穩(wěn)定等，整體的用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。此外，r1還被發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的安全漏洞，可能泄露所有設(shè)備歷史響應(yīng)記錄，這使其聲譽(yù)一落千丈。即便該公司有望改進(jìn)技術(shù)，但其糟糕口碑已難以挽回，產(chǎn)品熱度迅速消退。
據(jù)媒體報(bào)道，Rabbit r1是一款基于Android和ChatGPT的個(gè)人助理設(shè)備，由科技初創(chuàng)公司Rabbit Inc開(kāi)發(fā)，該公司成立于2022年，總部位于洛杉磯。
Meta的AI角色：尷尬收?qǐng)龅拿四７滦?br/>
Meta
2023年9月，科技巨頭Meta推出AI角色項(xiàng)目，其核心是使用名人肖像的聊天機(jī)器人，例如模仿足球明星湯姆·布雷迪（Tom Brady）的形象，打造出一個(gè)“直言不諱的體育辯論者”Bru。Meta期望通過(guò)這些虛擬角色與用戶互動(dòng)，提供獨(dú)特娛樂(lè)體驗(yàn)。
只是，AI角色并不是名人的AI版本。盡管Bru的個(gè)性與它所使用的名人面孔有微弱的聯(lián)系，但也只是恰好長(zhǎng)得像公眾人物，與用戶使用ChatGPT時(shí)看著名人照片的效果相差無(wú)幾。
據(jù)報(bào)道，Meta為使用名人肖像權(quán)花費(fèi)了高達(dá)500萬(wàn)美元，其互動(dòng)效果卻尷尬、怪異，與預(yù)期的有趣體驗(yàn)相差甚遠(yuǎn)，最終，該項(xiàng)目?jī)H維持一年便宣告結(jié)束。Meta雖未明確解釋原因，但表示從中學(xué)到了如何讓AI更好服務(wù)用戶的經(jīng)驗(yàn)，暗示該項(xiàng)目未能達(dá)到預(yù)期市場(chǎng)效果。
Humane的AiPin：技術(shù)與現(xiàn)實(shí)的落差
Humane
去年11月，Humane公司推出AiPin可穿戴設(shè)備，售價(jià)699美元。該產(chǎn)品號(hào)稱是“智能手機(jī)殺手”，支持語(yǔ)音指令操作，無(wú)需手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)拍照、錄像、問(wèn)答、信息發(fā)送等功能，試圖通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)重塑人機(jī)交互方式，“將AI融入日常生活”。
為此，AiPin采用了不少獨(dú)特設(shè)計(jì)，如手掌投影儀取代屏幕、觸摸板輔助語(yǔ)音操作，并且可以像胸針一樣佩戴。但在發(fā)布前，該產(chǎn)品就問(wèn)題頻出。Humane的宣傳視頻中，AiPin兩度答錯(cuò)問(wèn)題，引發(fā)公眾質(zhì)疑，隨后公司緊急修改視頻。
今年4月產(chǎn)品發(fā)貨后，用戶評(píng)價(jià)也是普遍不佳，設(shè)備運(yùn)行緩慢、音樂(lè)播放功能殘缺、投影儀在強(qiáng)光下無(wú)法使用、發(fā)熱嚴(yán)重等問(wèn)題令人沮喪。此外，Ai Pin每月還需支付24美元訂閱費(fèi)才能正常使用，否則如同廢鐵。更糟糕的是，該產(chǎn)品還被曝出電池因“質(zhì)量問(wèn)題”存在“火災(zāi)安全風(fēng)險(xiǎn)”，因此公司不得不建議用戶停止使用充電盒。
市場(chǎng)反應(yīng)冷淡，退貨率居高不下，銷量也是急劇下滑。據(jù)報(bào)道，盡管Humane上月將價(jià)格降至499美元，但消費(fèi)者仍持觀望態(tài)度，產(chǎn)品前景堪憂。此外，產(chǎn)品發(fā)布幾周后，Humane公司就在尋找買家，試圖以7.5億至10億美元的價(jià)格出售該業(yè)務(wù)。不過(guò)，鑒于產(chǎn)品差評(píng)如潮，這一目標(biāo)也頗具挑戰(zhàn)。
Humane成立于2018年，是由前蘋(píng)果設(shè)計(jì)和工程團(tuán)隊(duì)Imran Chaudhri 和Bethany Bongiorno 夫婦組成的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，所以可以理解Humane是一家夫妻店。
