作者 | 葉二 編輯 | 魏曉
時(shí)間如果回到2023年年初，劉世奇根本想不到，剛組建團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備在B2B外貿(mào)領(lǐng)域大干一場(chǎng)的他，僅用兩年時(shí)間就能在3000萬(wàn)的營(yíng)收。
劉世奇，今年27歲，是一名非常年輕的外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者。
過(guò)去兩年，作為泉州蒂萬(wàn)坦斯貿(mào)易有限公司CEO，他帶領(lǐng)著總計(jì)六人的團(tuán)隊(duì)將國(guó)人眼中的“丑鞋”，以溢價(jià)100+美元/雙的價(jià)格賣向了歐美市場(chǎng)，業(yè)績(jī)也是不斷翻番。當(dāng)下的他已經(jīng)為團(tuán)隊(duì)定下了新目標(biāo)，要在明年沖刺下5000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
對(duì)于一家初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)在跨境電商細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)超高人效、超快增長(zhǎng)，這看上去多少有些不可思議，但確有路徑可循。
用劉世奇的說(shuō)法，正是借力而行，不僅要借平臺(tái)資源的力，更要借技術(shù)創(chuàng)新的力，而后者直接帶來(lái)了超乎劉世奇原本想象的最大變量。
過(guò)去兩年，隨著以大模型為代表的AI逐步走進(jìn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，落地應(yīng)用到人們的日常生活工作的方方面面。AI不僅會(huì)寫詩(shī)作圖，更是在外貿(mào)領(lǐng)域成為從業(yè)者的得力助手，讓原有跨境經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了直觀地改變。
劉世奇的公司，便是其中之一。
依托于阿里國(guó)際站上線的全流程AI，劉世奇發(fā)現(xiàn)很多原本其擔(dān)憂的出海痛點(diǎn)，都在AI的助力下有了更可行的解決方案，經(jīng)營(yíng)效率更是有了實(shí)質(zhì)性的提升，而這也讓劉世奇于跨境電商的創(chuàng)業(yè)之路，走得更加順暢。
這正是當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)全面AI化的一個(gè)縮影。
12月26日，阿里國(guó)際站數(shù)字外貿(mào)真牛獎(jiǎng)在杭州舉行。作為外貿(mào)行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，本次真牛獎(jiǎng)面向全體外貿(mào)人調(diào)研征集并匯總成了四大“年度之問(wèn)”。現(xiàn)場(chǎng)18位年度外貿(mào)人唇槍舌劍、激辯交鋒，頗有外貿(mào)版“奇葩說(shuō)”之感，其中關(guān)于AI技術(shù)應(yīng)用的討論，成為了全場(chǎng)焦點(diǎn)。
“新技術(shù)，尤其是生成式人工智能，帶來(lái)to B市場(chǎng)的最大的技術(shù)變革�！卑⒗飮�(guó)際站總裁張闊在現(xiàn)場(chǎng)表示，隨著AI對(duì)供需匹配、提質(zhì)增效、風(fēng)控合規(guī)這三類外貿(mào)核心問(wèn)題的解決，企業(yè)的生產(chǎn)力能得到極大的解放。“企業(yè)家們就可以把精力放在更重要的問(wèn)題上，擴(kuò)大生意規(guī)模�！�
阿里國(guó)際站總裁張闊
這背后既有，不少初創(chuàng)企業(yè)在阿里國(guó)際站上積極擁抱AI，將AI引入到自身的經(jīng)營(yíng)管理體系，從而快速實(shí)現(xiàn)從0到1，亦有非常多的成熟企業(yè)通過(guò)AI完成自身業(yè)務(wù)的進(jìn)一步破局，并拓寬了出海版圖。
一個(gè)肉眼可見(jiàn)的趨勢(shì)是，AI時(shí)代已經(jīng)如潮水般洶涌而至，對(duì)于外貿(mào)行業(yè)來(lái)說(shuō)，AI所帶來(lái)的質(zhì)變已然發(fā)生。
風(fēng)口已來(lái)
第一次接觸到ChatGPT的當(dāng)天晚上，劉世奇激動(dòng)的一夜都沒(méi)睡著。他非常激動(dòng)，敏銳地感受到可能很多事情都將不一樣了。只是激動(dòng)的勁兒過(guò)去之后，又開(kāi)始空虛起來(lái)，這種大模型AI，到底怎么用才能給自己的跨境電商創(chuàng)業(yè)帶來(lái)幫助？
這不僅是劉世奇的困惑，也是大批電商從業(yè)者的困惑。
市場(chǎng)共識(shí)，以ChatGPT為代表的大模型AI，將引爆新一輪產(chǎn)業(yè)變革，但在當(dāng)時(shí)，如何引爆、如何賦能在具體場(chǎng)景尤其是電商場(chǎng)景，還缺乏直觀可行并且易操作的產(chǎn)品應(yīng)用。
而這就需要平臺(tái)作為。
去年11月，阿里國(guó)際站正式上線AI生意助手，并在今年全面升級(jí)AI外貿(mào)產(chǎn)品，發(fā)布AI生意助手2.0，AI于外貿(mào)行業(yè)的助力想象，有了切實(shí)落地。
劉世奇正是平臺(tái)內(nèi)第一批擁抱AI的商家，并在此過(guò)程中，深刻感受到AI所帶來(lái)的改變。
對(duì)于大部分的外貿(mào)企業(yè)來(lái)講，由于時(shí)差引起的交流阻礙或?qū)е驴蛻袅魇且粋�(gè)很大的痛點(diǎn)，這通常需要更高的成本、更高的人力，才能妥善解決。
但在AI的助力下，劉世奇發(fā)現(xiàn)，可以將夜間詢盤的工作托管給AI，后者不僅可以實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)實(shí)時(shí)回復(fù)買家詢問(wèn)，現(xiàn)在新的AI Agent更可以關(guān)聯(lián)專屬知識(shí)庫(kù)，學(xué)習(xí)商家的溝通技巧，像一個(gè)真實(shí)的接待助手一樣給出更具個(gè)性化、更專業(yè)的回復(fù)。
就在今年5月廣交會(huì)前夕，他收獲了一份總額2000萬(wàn)元的訂單。
而成交關(guān)鍵原因之一，就是AI在夜間對(duì)彼時(shí)前來(lái)詢盤的客戶進(jìn)行了接待。
彼時(shí)的國(guó)外客戶想要在到達(dá)中國(guó)前挑選供應(yīng)商給他的生意做準(zhǔn)備，在阿里國(guó)際站上發(fā)送了很多詢盤給不同的供應(yīng)商，轉(zhuǎn)天上班時(shí)，劉世奇團(tuán)隊(duì)才注意到，AI已經(jīng)幫他們接待了5輪對(duì)話了。
然后團(tuán)隊(duì)迅速跟進(jìn)客戶需求，并在客戶到達(dá)廣州時(shí)，驅(qū)車720公里去廣州見(jiàn)客戶，商討合作事宜，最終敲定合作。
事后劉世奇曾詢問(wèn)該國(guó)外客戶，為什么選擇他們。
后者回復(fù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)因?yàn)橹保谝归g給幾十個(gè)商家都發(fā)送了詢盤的信息，但劉世奇的團(tuán)隊(duì)回復(fù)是最快的，同時(shí)也為爭(zhēng)取時(shí)間，直接來(lái)廣州面談，不僅做事很是專業(yè)，也讓他很感動(dòng)。
當(dāng)然AI能做到的也不止于此。
由于做的是拖鞋這一細(xì)分品類，依托于國(guó)內(nèi)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，劉世奇很大一部分重心是放在了選品上，為了把握美國(guó)人當(dāng)下的消費(fèi)偏好、歐美市場(chǎng)正流行的潮流趨勢(shì)、哪些需求搜索量正在快速提升，他需要花費(fèi)大量時(shí)間精力，來(lái)收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深度分析。
不過(guò)現(xiàn)在，有了更好的工具。
借助于“AI選品大師”，劉世奇可以直接將相關(guān)問(wèn)題甩給AI，后者就能在很快的時(shí)間內(nèi)給出數(shù)據(jù)、分析，以及建議，輔助團(tuán)隊(duì)構(gòu)思創(chuàng)意，然后快速生成設(shè)計(jì)圖片。在團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步調(diào)優(yōu)之后，就能快速發(fā)給工廠，進(jìn)入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
正是這樣的鏈路下，一批批“丑鞋”產(chǎn)品，就這樣快速地從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、工廠生產(chǎn)，然后走向美國(guó)市場(chǎng)成為爆款。于劉世奇而言，快速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，也就隨之而來(lái)。
出海破局
顯然，對(duì)于劉世奇這樣的外貿(mào)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，AI讓他們的創(chuàng)業(yè)之路少了很多冒險(xiǎn)，降低了試錯(cuò)成本，從而在很短的時(shí)間內(nèi)便立足腳跟。
同時(shí)很多的成熟企業(yè)，也在AI的助力下，在這兩年完成了出海業(yè)務(wù)的擴(kuò)張破局。
多年深耕于工業(yè)自動(dòng)化類設(shè)備出海的深圳市輝耀電氣技術(shù)有限公司，今年的業(yè)務(wù)版圖上，就在原有歐美市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，新增了中東市場(chǎng)。
負(fù)責(zé)人陳瑤表示，此前公司也時(shí)不時(shí)能接收到中東市場(chǎng)的部分需求，但由于精力的原因，并沒(méi)有太多重視。但在今年2月份，隨著一個(gè)契機(jī)的出現(xiàn)，這讓她決定正式向中東市場(chǎng)擴(kuò)張。
彼時(shí)一個(gè)土耳其買家在阿里國(guó)際站上，向她們發(fā)起了詢盤。雖說(shuō)詢盤內(nèi)容不是很詳細(xì)，同時(shí)買家頁(yè)面上也沒(méi)有更多資料，但基于OKKI AI（阿里國(guó)際站旗下外貿(mào)SaaS工具）的數(shù)據(jù)抓取與分析，陳瑤判斷出這個(gè)客戶是一個(gè)集團(tuán)買家，并在之后展開(kāi)了重點(diǎn)對(duì)接與跟進(jìn)，僅花了20天，便直接為公司帶來(lái)了一筆300萬(wàn)的訂單。
同時(shí)通過(guò)跟客戶溝通，陳瑤發(fā)現(xiàn)了他們很多的定制化需求，都可以通過(guò)AI來(lái)滿足，這讓她看到了公司擴(kuò)張中東市場(chǎng)的確定性。
首先，AI能對(duì)不同國(guó)家、不同文化、不同行業(yè)買家的復(fù)雜需求理解更精準(zhǔn)，能實(shí)現(xiàn)對(duì)買家市場(chǎng)的實(shí)時(shí)洞察，同時(shí)功能上也從一開(kāi)始的聊天、生成圖片，到現(xiàn)在直接幫助業(yè)務(wù)員寫信、找出公司產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)等等，都讓外貿(mào)生意做起來(lái)變得更加簡(jiǎn)單。
“假如此前我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)中東市場(chǎng)，比如5個(gè)業(yè)務(wù)員，要去開(kāi)發(fā)到50個(gè)客戶，能有大訂單的成交，復(fù)購(gòu)率還能達(dá)到50%，我至少需要一到兩年的時(shí)間，但現(xiàn)在通過(guò)AI工具獲客、管理、沉淀、交易，我再去做這樣的一件事情，可能50個(gè)客戶只需要一個(gè)月就能積累到。同時(shí)業(yè)務(wù)員的人力成本也大大降低，甚至可能就不需要去中東當(dāng)?shù)�。”陳瑤說(shuō)道。
其次，AI更是能成為打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵手。
陳瑤的公司將AI技術(shù)+本地化的安裝服務(wù)，這一整套流程帶到了中東市場(chǎng)，這即與客戶的需求進(jìn)行匹配，同時(shí)也幫助客戶獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)力。
以研發(fā)為例，通過(guò)AI編程，電氣控制整個(gè)過(guò)程在AI的幫助下，只需要10分鐘左右給出初步方案。而如果是專業(yè)的電氣工程師完成所有的電氣設(shè)計(jì)及產(chǎn)品選型工作，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)至少1周的時(shí)間。
再到進(jìn)入到執(zhí)行層面，相比以往客戶需要開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、選擇供應(yīng)商、競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)等等環(huán)節(jié)，AI可以在10秒內(nèi)給出了初步方案+選配產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格+整個(gè)項(xiàng)目預(yù)算，這極大程度的壓縮執(zhí)行層面的時(shí)間、精成本。
“我們不僅是在賣產(chǎn)品，賣方案賣技術(shù)，更是協(xié)助客戶做好企業(yè)管理和規(guī)劃。”陳瑤表示，在這一過(guò)程中，AI不僅是對(duì)她們公司本身，同樣對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，極大程度的實(shí)現(xiàn)了降本增效。
自然，中東市場(chǎng)就這么打開(kāi)了。不到一年的時(shí)間，陳瑤的公司在中東市場(chǎng)便做到了4000萬(wàn)的營(yíng)收，平臺(tái)復(fù)購(gòu)率也高達(dá)45%。
有了這樣的業(yè)績(jī)之后，現(xiàn)在陳瑤的目光放的更遠(yuǎn)了，擴(kuò)張的底氣也更足了。在AI助力完成對(duì)中東市場(chǎng)的擴(kuò)張后，現(xiàn)在的她已經(jīng)盯上了南美市場(chǎng)，準(zhǔn)備將出海的版圖再擴(kuò)上一擴(kuò)。
外貿(mào)的全面AI化
一系列的變化，儼然正在外貿(mào)行業(yè)發(fā)生。
主營(yíng)產(chǎn)品是筋膜槍的森特銳CEO曾祥云第一時(shí)間推動(dòng)了AI對(duì)于公司流程的覆蓋，即使公司沒(méi)有尖端人才，但他們依舊通過(guò)AI技術(shù)，打贏了“專業(yè)”這場(chǎng)硬仗，從筋膜槍這非常飽和的市場(chǎng)中突圍。在2024年，他們?cè)跂|亞市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了3000萬(wàn)的營(yíng)收。
作為浙江普天集成房屋有限公司負(fù)責(zé)人的張卓田，是一個(gè)97年出生的創(chuàng)二代。三年前開(kāi)始接手普天，她一直致力于再造一個(gè)智能化、數(shù)字化的普天。如今普天40萬(wàn)封郵件，OKKI AI可以實(shí)時(shí)完成質(zhì)檢；每個(gè)季度的數(shù)據(jù)通過(guò)OKKI AI僅需5秒就可以生成洞察，從60萬(wàn)4800秒到5秒,公司業(yè)績(jī)也是得到了直觀增長(zhǎng)，2023年，普天在阿里國(guó)際站上的詢盤有效率超過(guò)50%，ROI高達(dá)77。業(yè)績(jī)首次超2個(gè)億，90%都來(lái)自線上，其中阿里國(guó)際站的業(yè)績(jī)占到總盤的60%。
......
越來(lái)越多的外貿(mào)商家們，已經(jīng)站在了外貿(mào)全面AI化的風(fēng)口上，并已經(jīng)嘗到了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、業(yè)務(wù)破局等AI所帶來(lái)的紅利。
在這背后，當(dāng)然也源于平臺(tái)對(duì)于AI的深耕與投入。
今年10月，阿里國(guó)際站發(fā)布了全新升級(jí)的AI生意助手2.0。公開(kāi)資料顯示，此次全新升級(jí)的AI生意助手2.0，在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)的四大難點(diǎn)：發(fā)品、接待、營(yíng)銷、合規(guī)領(lǐng)域分別為中小企業(yè)配備了4個(gè)專業(yè)的AI Agent。這4個(gè)AI Agent會(huì)像真正專業(yè)的外貿(mào)助手一樣，在各自領(lǐng)域幫外貿(mào)人找到更高效的經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。
在外貿(mào)行業(yè)人士看來(lái)，此次升級(jí)后，阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品已經(jīng)與當(dāng)前市面上的提效小工具形成了顯著的代差，“這是真正能幫人做生意的AI�！�
數(shù)據(jù)顯示，截至目前，全球已有超過(guò)6萬(wàn)中小企業(yè)在使用阿里國(guó)際站的AI產(chǎn)品，AI發(fā)布的商品規(guī)模已達(dá)700萬(wàn)。AI發(fā)布的商品規(guī)模已達(dá)700萬(wàn)，AI優(yōu)化后的商品，在海外市場(chǎng)的支付轉(zhuǎn)化率提升了52%。而面向海外買家推出的首個(gè)B2B AI搜索引擎Accio，也正在重構(gòu)全球貿(mào)易的體驗(yàn)。
當(dāng)然這還只是大潮的開(kāi)端。
張闊認(rèn)為，未來(lái)100%的商品信息都會(huì)被AI基于對(duì)買家更精準(zhǔn)的洞察而重構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，未來(lái)將有超過(guò)一半的線下商機(jī)會(huì)通過(guò)AI來(lái)服務(wù)，而AI將能更好地滿足買家的實(shí)時(shí)需求。最終，未來(lái)80%的新增商業(yè)價(jià)值更會(huì)在AI的驅(qū)動(dòng)下被重新分配，掌握AI將成為未來(lái)外貿(mào)企業(yè)的基本技能。
而這也直接意味著，對(duì)于外貿(mào)商家而言，如何擁抱AI、如何借助AI，將成為持續(xù)贏得市場(chǎng)，并不斷找尋增量的關(guān)鍵所在。
Lanmeih/今日話題
你在日常工作中，都用了哪些AI功能？
咱們?cè)u(píng)論區(qū)聊聊~
