隨著AI應(yīng)用的不斷滲透，AI距離普通人的生活越來越近。大到智能汽車，小到AI耳機，從即問即答的AI助手，到能智能化點餐的AI Agent，AI正在從軟、硬件兩方面，重構(gòu)每個人的生活。
3年多以前，未來智能創(chuàng)業(yè)公司從耳機賽道，切入了AI硬件，在TWS耳機（True Wireless Stereo，真無線)這個細(xì)分賽道上，開辟了一個藍(lán)海，做到了在AI會議等垂直品類中的全球第一。未來智能是如何思考，又是破局的？
未來智能COO 王超，在“關(guān)鍵角色2024年消費盛典”上，與現(xiàn)場觀眾分享了自己的見解。
以下是王超的講述。（根據(jù)現(xiàn)場演講整理）
大家下午好，我是來自未來智能的王超。
未來智能作為一個聚焦在智能辦公領(lǐng)域的科技硬件公司，在創(chuàng)立三年多以來，我們?yōu)門WS耳機重新開辟了一個藍(lán)海。今天，在人工智能的新浪潮下，AI硬件還有哪些機會，希望今天的分享能夠給大家?guī)硪恍﹩⒌稀?br/>
回看人工智能的發(fā)展，過去十幾年間有三次浪潮。第一次浪潮是1956年在美國的達(dá)特茅斯會議上，那時大家還聚焦在邏輯推理、專家系統(tǒng)的這個層面去思考。第二次浪潮是上世紀(jì)80到90年代，基于人的神經(jīng)元處理信息的方式，來思考和處理相關(guān)的信息。第三次浪潮是基于大數(shù)據(jù)去做深度的學(xué)習(xí)。從現(xiàn)在的節(jié)點來看，2022年OpenAI發(fā)布的ChatGPT生成式人工智能，是否引發(fā)了第四次浪潮？我認(rèn)為還不能下結(jié)論，但大概率是新浪潮的開啟。
從現(xiàn)在的視角看人工智能的未來，AI會像空氣和水一樣，無處不在。對于做硬件的團(tuán)隊來說，人工智能硬件的浪潮來了，新的時代要來了，大家都會去思考：什么是真正的AI智能硬件？
可能AI PC、AI手機對什么是AI硬件都有相關(guān)的定義，但我覺得從終極的角度來看，主要分為四個維度：硬件、軟件、交互、數(shù)據(jù)。
首先從硬件本身來看，AI智能應(yīng)該具備合格的算力，集成CPU、NPU等AI單元。也一定要通過藍(lán)牙、Wi-Fi、4G、5G包括衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)來接入網(wǎng)絡(luò)。
從軟件來看，要么AI智能硬件要在本地有大模型的AI算力，要么就要接入云端大模型。
交互的邏輯也要發(fā)生變化，需要去做更多多模態(tài)的交互，比如視覺、語音、圖片等等。
最后是數(shù)據(jù)，現(xiàn)在大模型的前提是要有足夠多的底層數(shù)據(jù)去訓(xùn)練，所以要通過硬件去采集不同的數(shù)據(jù)，包括音頻數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)等等。通過這些數(shù)據(jù)去做分析，做自主的智能，包括決策。
因此綜合來看，硬件的終極方向就是三點：AI計算，AI交互，AI決策。
AI的時代已經(jīng)到來，手機、PC這樣的通用計算平臺，由于它有著算力、芯片存儲能力上的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢會快速地導(dǎo)入AI的能力。但是，未來隨著一些終端的、小的、隨身的設(shè)備算力慢慢提升，未來導(dǎo)入AI的能力會慢慢去中心化，慢慢泛化。
結(jié)合以上三點硬件的終極方向，可以得出一個結(jié)論：對于AI硬件來講，硬件可能只是軟件的載體，軟件未來可能會越來越重要。
AI浪潮下，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊又該如何抓住機會。
我認(rèn)為，首先應(yīng)該思考自己有哪些場景，在哪些地方能找到上場的切入點？于創(chuàng)業(yè)者而言，應(yīng)該找到自己的PMF（產(chǎn)品適配度），以個人為中心去思考有哪些創(chuàng)業(yè)的方向。其中，可能包括出行、智能家居、家庭娛樂、隨身、辦公等方向。
未來智能作為一個創(chuàng)業(yè)公司，在此之前，一直是做云交互的。我們覺得隨身智能硬件、可穿戴硬件，是未來的一個方向。硬件可以作為人的眼睛、嘴巴、耳朵，去采集和搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)并做處理。結(jié)合這個方向，未來智能做了一個嘗試，切到TWS市場。
我們當(dāng)時的判斷是，耳機這個市場會一直存在。1881年在德國誕生的耳機，歷經(jīng)100多年沒有被別的產(chǎn)品取代。只要人有視聽的需求、打電話的需求，有耳朵這個器官的存在，就一定有耳機這個產(chǎn)品的存在。
結(jié)合這個判斷，我們得出結(jié)論：TWS耳機一定是一個大的賽道，而且非常適合我們這樣做語音交互的團(tuán)隊去嘗試。
事實上，TWS耳機市場非常龐大，中國市場一年大約有400億元的銷量規(guī)模，全球也有幾百億美金的市場。這樣龐大的市場，非常適合我們這樣的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在其中做細(xì)分賽道的培育。
全球每年的智能手機銷量差不多是十幾億部，而耳機每年只有四五億只的市場。從這個視角來看，TWS耳機并沒有完全普及，所以我們覺得這個市場的潛力還非常大。
至于怎么做？當(dāng)時市面上其他品牌的耳機，大多是普通的視聽和音質(zhì)方面的覆蓋。我們決定切入細(xì)分賽道，做會議耳機，解決用戶開會的痛點。
當(dāng)新一輪浪潮到來時，TWS耳機又進(jìn)入到了AI驅(qū)動的時代。
未來智能在2018年與中國移動合作時，就推出了全國第一款翻譯耳機。2022年5月，推出了全球第一款支持閃錄功能的耳機。2023年，推出了支持了AIGC的耳機。今年5月，又推出了支持一鍵錄音的耳機。
作為創(chuàng)業(yè)公司，未來智能在創(chuàng)新的路上永不止步。如今，我們在AI會議賽道是絕對的王者，也拿到了沙利文市場第一的證書。
未來智能是如何通過創(chuàng)新，拿到市場第一的位置的？
因為我們的每一個功能都是從用戶需求導(dǎo)入的。從早期只支持通話錄音，到現(xiàn)在支持嘴替通話翻譯，都是從用戶的需求導(dǎo)入。我們根據(jù)用戶需求做了多次迭代，過去一年里，三款產(chǎn)品的手機端推出了26個移動版本。電腦端推出了15個版本，基本上每兩周迭代一個版本。
在AI硬件時代，軟件的能力就是核心競爭力。只有跟上用戶的需求，才能在行業(yè)內(nèi)奠定位置。
同時，我們堅持5+X策略。消費者購買耳機時首先考慮到配戴舒適度、外觀、降噪。在此基礎(chǔ)上，我們又推出了更多的X的AI功能。為什么是X？因為AI功能是不斷迭代的，無法用具體的數(shù)字來表示。
在業(yè)務(wù)的底層邏輯上，未來智能遵循的是雙引擎飛輪。先給用戶一款硬件產(chǎn)品，為用戶打造獨一無二的體驗，提高用戶留存率。接著積累用戶使用的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠反向使AI迭代更多的功能，形成正向的循環(huán)往復(fù)，讓用戶黏性越來越高。
我們的市場策略也比較簡單，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，從最早的會議耳機概念，向辦公領(lǐng)域的AI助力方向轉(zhuǎn)移，不斷地建立品牌心智，在消費者腦中形成概念。
品牌心智的形成主要通過線上線下立體式的打法。我們的產(chǎn)品比較依賴影視講解，更多是在線上通過“KOL+KOC+UGC”的方式來吸引消費者。我們的目標(biāo)用戶是30~50歲的男性用戶。針對消費能力強勁的高端用戶，比如泛金融圈、律師、法務(wù)工作者、高級白領(lǐng)等核心圈層用戶，我們逐步建立起了品牌心智。
未來智能從成立到現(xiàn)在，月活用戶量增長了911%，月使用次數(shù)增加了605%，用戶留存率高達(dá)76%，同時擁有兩款耳機以上的用戶比例是44.1%。這組數(shù)據(jù)進(jìn)一步證明我們在產(chǎn)品上不斷打造的AI功能，讓用戶產(chǎn)生了黏性。
最后分享一組數(shù)據(jù)，未來智能到明年1月會正式公布出海計劃，目前僅在新加坡等地試水。但用戶數(shù)據(jù)顯示，用戶已經(jīng)帶著我們的產(chǎn)品走過了185個國家，幾乎覆蓋了全球90%的國家。這也說明了，我們產(chǎn)品的用戶黏性之高。
我的分享就是這么多，謝謝大家！
（文 | 林北，編輯 | 李不清）
